d0bad0b0d0b7d0bfd0bed187d182d0b0 d0b7d0b0d0bfd183d181d0bad0b0d0b5d182 d0bed0bdd0bbd0b0d0b9d0bd d0b1d0bed182d0b0 d0b4d0bbd18f d0bed0ba - Казпочта запускает онлайн бота для оказания помощи клиентам

Казпочта запускает онлайн бота для оказания помощи клиентам

Бизнес Новости

Нурсултан-Qpost первого почтового оператора онлайн чатбот недавно начал помогать клиентам на сайте post.kz и страницы Facebook. На Августа. 28, он также появится на мгновенный мессенджер Telegram.

image 8 1024x576 - Казпочта запускает онлайн бота для оказания помощи клиентам

Фото кредит: post.kz.

“Наш новый виртуальный помощник, который разработан с использованием искусственного интеллекта (AI) технологии и алгоритмы-это возможность быстро и эффективно отслеживать почтовые отправления и сообщать об их местонахождении в режиме реального времени предоставлять информацию о регистрации и скорость доставки и проконсультируют по всем вопросам, касающимся получения почтовых услуг”, – сообщает пресс-служба казахстанской национальной почтовой службой “Казпочта” сообщает.

Ранее компания получила запросы от клиентов через восемь каналов связи. Это значительно увеличивало время дать ответы. Теперь, все звонки будут иметь один входной канал, который, помимо бота, будет обрабатываться в прямом эфире операторов, а также ответы на вопросы клиентов будут предоставлены мгновенно.

Если бота не могу ответить на вопрос, клиента чата будут переданы одному из операторов Казпочты. Онлайн-помощник поможет улучшить и узнать, как обеспечить высокое качество обслуживания в процессе. Так как он обладает искусственным интеллектом, тем больше запросов он обрабатывает, тем быстрее и лучше его ответы будут.

Со временем бота будет заниматься не только вопросами почтовые услуги, но и финансовые запросы, онлайн-платежей и покупок железнодорожных билетов, лотерейных билетов, получение кредитов от крупнейших казахстанских банков, и даже внести деньги. Бота работает на казахском и русском языках.

В этом месяце, Нурсултан почтовые работники также были предоставлены электронные самокаты.

“Почтовая оцифровки также повлияло на наши почтальоны. Они начали использовать электронные самокаты. Это нововведение значительно сократилось время доставки письма и полезно для здоровья наших почтальонов,” Казпочта написал августа. 20 на своей странице в Facebook.

“Раньше мне нужно было добраться до моего назначения пешком, таким образом, я испытал боль в ногах и я хотел бы избавить моего последнего письма за день в 4 часа дня, теперь я могу закончить поставки услуги до 2 часов”, – сказал столичный почтальоном в 24.kz видео отчет.

АО “Казпочта” после государственной программы, принятой в 2017 цифровой Казахстане, целью которого является создание умных городов, делая вещи, такие как автоматизации государственных услуг и интеграции систем интеллектуального уличного освещения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *