d0b3d0bed181d183d0b4d0b0d180d181d182d0b2d0b5d0bdd0bdd18bd0b5 d183d181d0bbd183d0b3d0b8 d0b2 d0bad0b0d0b7d0b0d185d181d182d0b0d0bdd0b5 - Государственные услуги в Казахстане улучшились с 2018 года, обзор находок

Государственные услуги в Казахстане улучшились с 2018 года, обзор находок

Новости Казахстана

Н – качество казахстанских государственных услуг увеличился на 2,4% с 2018 года, по данным опроса, проведенного по заказу Агентства по делам госслужбы. Обзора, проведенного благотворительным фондом Зор Руха, был выполнен с целью выявления уровня удовлетворенности качеством, доступностью и процедур.

rREEQVKv 1024x684 - Государственные услуги в Казахстане улучшились с 2018 года, обзор находок

Фото кредит: inbusiness.kz.

“Результаты мониторинга помогли разработать рекомендации по совершенствованию предоставления государственных услуг, в том числе упрощения и сокращения времени и списка документов, а также оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Уровень удовлетворенности населения качеством государственных услуг составила 74,8%, что на 2,4% больше, чем в прошлом году (72,4 процента в 2018 году). Средний рейтинг составил 4.73 балла по пятибалльной шкале”, – сообщили агентству.

Она отметила, речь шла о сроках и стоимости услуг, качества обратной связи и недостаточная компетентность работника и эффективность.

Опрос 14,219 получателей услуг показал 51,5 процента связались отдельных подразделений предоставления определенных государственных услуг. В 40.3% случаев у лиц, были переданы в Центры обслуживания населения (ЦОН), только 1,6 процента из которых были зоны самообслуживания. Другие 8,2 процента получить государственные услуги на сайте, используя свои компьютеры или мобильные приложения.

Такие услуги, как государственная регистрация выпуска частных облигаций, пропусков на въезд и пребывание в пограничной линии, общие положения, начальное и среднее студенты, очередь детей дошкольного возраста (в возрасте до шести лет) для дошкольных организаций и выдачи лицензий для приборов и установок генерирующих ионизирующее излучение получило наивысшую оценку.

Такие услуги, как вызовов скорой помощи, государственной регистрации прав на недвижимое имущество, регистрация товарных знаков и санаторно-курортного лечения и оформление документов на протезно-ортопедическую помощь для людей с инвалидностью получили самые низкие оценки.

“По результатам общественного мониторинга, мы сформировали рейтинг центральных государственных органов, предоставляющих государственные услуги. Руководители Комитета национальной безопасности и Министерства промышленности и развития инфраструктуры с средний балл 4.99 и 4,95 соответственно. Министерство цифровые, инноваций и развития аэрокосмической промышленности, министерством энергетики, Национальным банком, Министерством обороны и Министерством национальной экономики также имеют высокие позиции”, – отмечается в заявлении.

Она добавила, значительная часть государственных услуг имеет потенциал для улучшения. Необходимо продолжить работу по оптимизации государственных органов и Правительства для граждан Государственная корпорация; качественные отношения между государственными органами и филиалов корпорации не менее важен.

Исследование показало, соблюдение основных принципов, как открытость, законность, объективность, полнота, достоверность и беспристрастность. Информация, доступность, человек, процедура, сроки, стоимость, Отзывы и результаты были критерии, используемые для доступа к качеству предоставления государственных услуг.

Исследованием было охвачено 65 из наиболее социально значимых государственных услуг. Респонденты обивали пороги различных структур и организаций, в зависимости от органа предоставления услуги в соответствии со стандартами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *